这篇文章目标是让普通的电脑使用者，了解一个当你的电脑出现故障时独立解决的大致思路，直白一点说就是电脑出现故障了我现在该怎么办？我该往哪个方向思考？
维修电脑不应该作为一份工作，它充其量算个经验性技能，这年代人多少都了解点电脑常见故障处理办法，说起来修电脑这事吧，那些专业码农也有跟你他说不会装系统的，信他们就怪了，不屑而已，这本身就是一个没有什么技术含量并且繁琐的事情。也有三岁孩童会清除window登陆密码，更改家长控制的。这些是为什么？搜索，思考，总结，经验这些关键词综合起来才有这些怪事。维修电脑本身是没有技术含量的事情，当然排除芯片级维修，我敢说满大街跑的，你家楼下那家维修店的维修人员，没有任何一个人掌握的技能经验有搜索引擎中千千万万的结果来得更专业，更权威，更靠谱，包括他们也常常借口上个厕所去百度一下。这样看来我提出的电脑维修不应该作为一份工作没有问题吧？松岗长安大把修电脑的人，维修电脑顺便卖点垃圾电脑配件的小店。那我们这些人为什么有市场？时间！你们自己查找搜索反复尝试都需要大量时间，这些就是成本，我们这些满地跑的维修人员无非是依靠经验和预先准备好的各种工具快速解决问题。时间成本才是这种工作都能混口饭吃的原因。请允许我来一发广告：深圳松岗东莞长安专业上门维修电脑，笔记本维修by康利家政维修。
以上都是屁话，与题无关，这篇文章主要目标是那些会使用电脑，但是没有处理故障的经验却又打小就一熊孩子有一颗躁动的心啥都想鼓捣一下的那些人，还有一些不会修电脑却又闲得蛋疼，又想省钱的那些苦逼群众。
先交个底:不要害怕把电脑整坏了，如果有人说是你整得没救了而你又没有暴力虐待过机器那说明在你整它之前它就已经没救了，我的经验是用户的电脑故障大多为软件故障。硬件故障？纯正的硬件故障也就是硬件确实坏了那还修个屁啊？松岗长安修电脑的有几个敢说自己有芯片级维修设备？有个热风焊枪换个把电容就芯片级维修？兼职修个手机还差不多。话说回头，没有暗病的电脑硬件（电源除外）正常使用有哪个部件不能用到你觉得它已经跟不上节奏必须自然淘汰为止？所以真正意义上的硬件故障（就是坏了）很少很少，即时有也是换嘛，板卡这种东西换个把电容之类还行，大手术还不如买。对于我们来说我们也希望换而不是修，修个板卡收您三五百你也接受不了，给个几十块我修个P？设备本钱都不知道何年何月能收回。所以现在的维修人员都懒得去学习了解这方面的知识了，掌握了这些知识的人也不可能靠修电脑混饭吃。说这么多无非是想说大多数情况下都是软件故障，你怎么捣腾也不至于把硬件搞报废了，放心去折腾。
发现以上还是P话。我们来说点正题吧
1、软件故障，这类无非是系统问题，设置问题导致的，例如电脑好慢啊、死机、无故重启、以前XP常见的蓝屏、不开机、不认硬盘、系统引导失败、设备驱动问题等等，总的来说自检通过，听到“滴”一声或者是看到出现非显示器LOGO以外的画面，电脑能点亮，那么硬件基本上可以说没问题。只能说基本上可以确定是软件类故障。
2、硬件故障，这类怎么说呢，只能说是硬件故障，而不能说是硬件坏了，比如鼠标双击，显示器颜色不正常，硬盘坏道，内存蓝屏报错，散热不良导致保护关机，主板电容爆浆，等等乱七八糟的问题，这些涉及到硬件的故障，都只能说是故障，因为从维修角度来说都是不是问题，那么什么才是问题？需要专业维修设备，以及无法轻易确定故障范围的问题才是问题，比如主板被雷劈了，硬盘进水了，显示器花屏，开机无响应等等，这些问题我也建议还是找我们得了，有些问题是需要设备的，有些是需要经验的。
3、硬件确实是报废了。
以上说完了，下面说一下碰到问题应该怎么去解决？该往哪里去思考？生活中，我们很多时候碰到问题以后更多的是因为缺少专业知识和经验连自己该问什么都不知道，这才是最致命的。
1，你要学会描述你的故障现象，擅于捕捉故障信息。比如吧，刚才有人来电话问是不是松岗长安修电脑的？在哪里？能不能马上去？因为很晚了，听他口气估计是急事，我说可以，问题怎么回事？他拿个手机插电脑USB上，电脑里面找不到手机盘符，急着要把里面的资料复制进去使用。我去了以后问他，他只说“我这手机插进去电脑里面怎么找不到手机，下午还好好的，别人的手机插进去也是好好的”，我把USB连接线插进去一看“无法识别的USB设备”，这是个简单的驱动问题，而这是一条非常重要的提示信息。我问他这台机器下午好好的，那么到晚上这期间做过什么？他说今天买了个新的U盘，我拿来一看是3.0的U盘，这台老机器系统对驱动进行过更新，那么既然确定别人的手机插进去好好的， 那么可以确定是他的手机的原因，尝试一下去他手机品牌下载手机驱动试试，故障解决，拿钱走人！分析一下这个过程：首先我也头生没遇见过这种故障，因为常理来说不可能因为更新USB3.0驱动导致USB2.0设备无法使用，那么难道因为我没遇见过这种破事我也打电话叫人去修？难道我要说就是你的手机坏了？这不行，我还想挣人钱呢。综合一下：无法识别的USB设备大多是USB驱动原因，别人的手机能用他的不能用，USB3.0会向下兼容，那么可以确定他的手机驱动可能有问题，我应该试试。这就是整个思考并解决的过程。有故障信息捕捉，有经验综合，有尝试。你要知道不是所有修电脑的人都会解决所有问题，我们很多时候都在进行一些尝试，当真你以为我们这些修电脑的人走去就能马上像在存储在大脑的某个数据库中提取数据一样轻松地知道故障解决方案？在这个例子当中，这位客户首先关注错了方向，他一味关注为什么人家能用他不能用，他面对着刺猬不知道如何下手，这才是关键所在。首先他应该关注到“无法识别的USB设备”这条信息是什么意思？其次他应该回忆一下正常使用到故障出现期间他干了什么！！！可能你会说我又不是专业的我怎么知道啊？你难道不知道这世上还有搜索引擎这种东西？它可比任何一个电脑维修的人更加专业！如果他关注了“无法识别的USB设备”这条信息那么他很容易就知道这是驱动问题，其次他如果关注了正常使用到故障出现期间他干了什么他就知道系统对USB驱动进行了更新，再结合别人的手机能用，他的无法使用，那么他很容易就知道他的手机驱动很可能与别人的不一样，有专用的驱动程序！那么他还有必要花这个钱来请我去用同样的思路在他的电脑上进行从未有过的维修尝试！？顺便再来发广告：松岗长安专业上门维修笔记本电脑，家用台式电脑，电脑坏了怎么办！？找康利家政维修--松岗长安生活好帮手。诚心服务，良心收费！
2，你一定要回想一下正常使用到故障出现之间你都干了些什么！？这样你才能发掘出软硬件变动相关的信息以便和故障现象进行综合考量！软硬件没有改动不可能好好的就坏了啊，雷劈了也是有变动嘛。先有改变后有故障是规律，人为的自然的软件的硬件的等等改动你应该要回忆起来并加以利用。比如你加根内存条就开机不了，安装了某个软件导致桌面上出现一大堆乱七八糟的新程序图标，雷暴天气回家就上不了网，熊孩子玩了你的电脑一下午你就感觉电脑特别卡，等等，这些改动信息都是你寻求解决办法的指路明灯，让你轻松确定故障原因，范围。
3，善用搜索，搜索引擎，是互联网最伟大的技术之一。用多么夸张的言辞去形容它都不过分，它可以作为你知识范围的拓展模块，我觉得如果没有搜索引擎，我会感觉没办法正常生活了。没有搜索引擎之前，假设你想知道稍微专业一点点的知识你都要去问人，甚至你连该问谁你都不知道，你不可能掌握所有的知识，比如你想知道长虹电视机某型号的工程模式怎么进入？甚至你连有工程模式这一说都不知道，你去问谁？修电视机的，是你朋友吗？当你只是咨询的话他能一点一滴都告诉你吗？他一定对每个品牌每个型号的工程模式进入操作办法都知道吗？对，你还可以问厂家，厂家电话你知道吗？那年代连电话都稀奇你说你准备打一个长途电话找一个可能连售后热线都没人接电话并且你还要接线到公司专业人士进行一个长达10-20分钟的咨询？拜托，大家都很忙，我们谈点别的不好吗？甚至这件事情放到今天，如果不借助搜索引擎你都不是非常好办。说这么多废话无非是想说明搜索引擎的强大，它让你变得近似于全知全能变为可能。举例:你想找东莞长安咸西附近维修电脑的人上门服务，google/baidu，输入东莞长安 咸西 上门维修电脑，就有一大票的分类信息结果。又或者上面那个例子：输入长虹 机型编号 工程模式 就非常非常可能出现详细的进入，操作等信息。之所以用可能，是因为搜索引擎并非万能，它掌握的知识是人提交过的信息，超出这个范围之外它也不知道，这个话题有机会再说吧，假设你想找的机型没有任何人或者公司提交过工程模式怎么进入，怎么操作，拿就不会有具体信息，但是一定有类似信息，比如长虹电视机其它型号工程模式信息可以供你参考，说不定它们通用呢？确实搜索引擎在很多稍微专业一点的领域，相关信息可能会很少很少，但是你放心，关于电脑故障维修这个领域，就没有它不知道的。如果你问的它不知道，那是因为你说的它听不懂。由此引出下一个话题。
4，如何让搜索引擎听懂你的话？一次成功的搜索经常由多次搜索组成。首先你要提取出你想问的问题中非常关键的词语，简称关键词，比如说什么那个例子我们的问题应该是“长虹电视abcd机型的工程模式怎么进入？”如果你把这一整句放进去，可能有两个结果：1非常精确的结果，2没有你想要的结果。我也觉得这不是废话嘛？结果1是因为有同样的人在互联网上问过同样的问题或者互联网上有相关信息，结果2是因为你没有提取关键词进行搜索。你应该如果搜索？记住搜索引擎你输入的关键词越多你想要的结果就越少，也越有可能得到你想要的结果。我个人推荐的是先把你想问的问题提炼出所有关键词，一次性输入进去，然后根据结果做决定：如果直接有了你的结果更好，如果相关结果很少并且没有你想要的信息，那么要开始删减某个或几个关键词看结果；如果结果很多你要再添加关键词对结果再次添加条件筛选。这里还涉及到另外一个问题：如何在搜索结果中找到你想要的信息！？这个有时间再跟大家分享经验。
5，敢于尝试，你要有一个爱折腾的心，当你收集到了故障信息，软硬件变动信息，综合评估以后提炼出了一些关键词进行搜索以后，找到了相关信息，并确定了可能可行的解决方案以后，你应该去尝试一下，不试试你怎么知道不行呢？即使不行也不会变得更糟糕你怕什么？只要试过之后你才知道下一步该怎么办，如果故障解决了那好说，如果没有解决，你应该重新评估上述所有步骤，是否有某个环节有其它可能性？是否应该更改你对故障解决办法的判断？说白了，你要把你的方案推倒重来，这确实令人沮丧，但是你必须这么做。也不是说全盘否定，而是重新思考一切。
总结一下吧：1、不要怕把电脑折腾坏了，反正你机器都已经有问题了，非硬件损坏类故障一般都不会因为你的折腾导致无法挽回的局面。2、捕捉所有你能看到的故障现象关键信息。3、一定要注意是因为什么改动导致故障出现？4、善用搜索找到解决方案。5、敢于尝试！
结语：上面这些东西很多都是个人看法，难免有不当的，不严谨的，有错误的，有个人色彩在里面。在很多人眼里会有不认同的地方，但是我想说的是你有闲工夫指责别人为什么不把你认为非常有用的知识、信息分享出来以便大家参考？我认为如果我的东西能给一些对电脑维修一点都不了解但希望自己能解决一些问题的人带来一点点帮助的话我就知足了。这篇文章属于康利维修清洁服务下属家用电脑及空调制冷设备维修部的某个维修人员原创，转载可以，请勿剽窃。
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